Vad ingår i underhåll av en hemsida?

Du har precis fått en fin ny hemsida. Frågan är vad som händer sen. En hemsida är inte en engångsprodukt du kan glömma bort – den behöver skötas om, precis som en bil behöver service. Men vad betyder egentligen "underhåll" i praktiken? Här går vi igenom vad som normalt ingår, vad det kostar och varför det är svårt att klara sig utan.

Varför behöver en hemsida underhåll överhuvudtaget?

De flesta hemsidor byggs idag i system som WordPress, ofta med ett tiotal plugins och tillägg som hanterar allt från formulär till bildoptimering. Dessa system uppdateras löpande av utvecklarna bakom dem – ofta för att täppa till säkerhetshål, men även för att lägga till nya funktioner. Om du inte uppdaterar blir sidan sårbar för attacker, och risken ökar att något plötsligt slutar fungera efter en webbläsaruppdatering eller ett byte hos webbhotellet.

Utöver det tekniska förändras även ditt företag. Nya priser, nya öppettider, nya bilder, nya tjänster – allt det behöver uppdateras på sidan för att den ska kännas aktuell och trovärdig för besökaren.

Det här brukar ingå i löpande underhåll

Tekniska uppdateringar

• Uppdatering av CMS (till exempel WordPress-kärnan)
• Uppdatering av plugins och teman
• Kompatibilitetskontroll så att sidan inte går sönder efter en uppdatering

Säkerhet

• Övervakning mot intrångsförsök och skadlig kod
• SSL-certifikat som hålls aktuellt (läs mer om ssl-certifikat och https)
• Brandvägg eller skydd mot spam och botattacker

Backup

Regelbundna säkerhetskopior är en av de viktigaste delarna av underhållet. Om sidan skulle hackas eller något går fel vid en uppdatering, är en färsk backup skillnaden mellan att återställa sidan på några minuter eller att förlora allt innehåll.

Mindre innehållsändringar

De flesta underhållsavtal inkluderar även ett visst mått av löpande textändringar – att byta en bild, uppdatera öppettider eller lägga till en ny produkt. Omfattningen varierar mellan olika leverantörer, så det är bra att fråga specifikt vad som ingår innan du skriver på.

Support och felsökning

Något går alltid sönder förr eller senare – ett formulär som slutar skicka mejl, en bild som inte laddas, eller en sida som blir långsam. Med ett underhållsavtal har du någon att ringa eller mejla istället för att behöva lösa det själv eller leta efter en ny leverantör i panik.

Vad kostar underhåll av en hemsida?

Priserna varierar en del beroende på hur komplex sidan är och hur mycket support som ingår. För en mindre företagssida ligger löpande underhåll ofta någonstans mellan ett par hundra kronor och några tusenlappar i månaden. Hos Panelora kostar vårt underhållspaket 399 kr/mån och inkluderar uppdateringar, säkerhet, backup och mindre ändringar till fast pris – utan bindningstid.

Vad händer om du hoppar över underhåll helt?

Det är fullt möjligt att strunta i underhåll, men det brukar bli dyrare i längden. En hemsida som inte uppdateras riskerar att bli hackad, sluta fungera på mobilen efter en webbläsaruppdatering, eller helt enkelt kännas gammal och otillförlitlig för besökarna. Att i efterhand återställa en hackad hemsida eller bygga om en sida som slutat fungera kostar oftast betydligt mer än vad flera års underhåll hade gjort.

Underhåll kontra att bygga en ny hemsida

Ibland är frågan inte om man ska betala för underhåll, utan om det är dags att göra om en gammal hemsida helt. Om sidan är byggd på en föråldrad plattform, är extremt långsam eller saknar grundläggande funktioner kan underhåll bara skjuta problemet framför sig. Då kan det vara läge att räkna på vad en ny lösning skulle kosta – se våra priser för en ny hemsida som utgångspunkt.

Så väljer du rätt underhållsavtal

1. Kolla vad som konkret ingår – be om en lista, inte bara ord som "fullservice".
2. Fråga om svarstider vid akuta problem, till exempel om sidan går ner.
3. Kontrollera om det finns bindningstid eller om du kan avsluta när du vill.
4. Se till att du äger din egen domän och hemsida oavsett vem som sköter underhållet.
5. Jämför pris mot vad en akut insats hade kostat – underhåll är ofta billigare i det långa loppet.

Ett bra underhållsavtal ska kännas som en trygghet, inte som en dold kostnad du inte vet vad du får för. Har du frågor om vad som ingår i vårt underhåll är du varmt välkommen att kontakta oss.